La resolución de conflictos en la empresa familiar es un proceso crucial para mantener la armonía y garantizar la sostenibilidad a largo plazo. A menudo, las empresas familiares enfrentan desafíos únicos debido a las emociones, expectativas y lazos familiares involucrados. Cuando una empresa familiar entra en conflicto es fundamental contar con estrategias y herramientas adecuadas para abordar y resolver conflictos de manera efectiva.
- Comunicación abierta y efectiva: La comunicación honesta y transparente es clave para prevenir malentendidos y conflictos en una empresa familiar. Las partes involucradas deben sentirse cómodas compartiendo sus preocupaciones, expectativas y opiniones sin temor a represalias.
- Establecimiento de límites claros: Definir límites entre la vida personal y profesional es fundamental para evitar conflictos. Las responsabilidades y roles de cada miembro de la familia deben estar claramente establecidos, tanto en el ámbito empresarial como en el familiar.
- Creación de un consejo de familia: Un consejo de familia puede ayudar a garantizar que las decisiones empresariales se tomen de manera colectiva y democrática, y que todos los miembros de la familia tengan voz y voto en las decisiones importantes.
- Mediación y asesoramiento externo: La intervención de mediadores o asesores externos puede ser útil para resolver conflictos en una empresa familiar, ya que aportan una perspectiva objetiva y neutral.
- Formación de las próximas generaciones de directores de la empresa familiar.
- Contratación de ejecutivos que no pertenecen a la familia.
La resolución de conflictos en la empresa familiar es esencial para garantizar su continuidad y éxito.
Ejemplos de empresa familiar en conflicto:
- El Corte Inglés: Tras el fallecimiento de Isidoro Álvarez en 2014, la empresa enfrentó conflictos internos y disputas familiares en torno a la dirección y gestión del negocio. La situación se resolvió mediante la intervención de un mediador externo y la reestructuración del consejo de administración, lo que permitió alcanzar un consenso y estabilizar la empresa.
- Grupo Osborne: Esta empresa familiar española, fundada en 1772, ha logrado superar conflictos y tensiones generacionales mediante la implementación de un consejo de familia y un protocolo familiar. Estas herramientas han sido fundamentales para establecer límites claros y asegurar una transición ordenada del liderazgo entre las generaciones.
- Chocolates Valor: Esta compañía chocolatera, fundada en 1881, ha enfrentado conflictos relacionados con la sucesión y la división de responsabilidades entre los miembros de la familia. La empresa optó por la creación de un consejo de familia y la contratación de directivos externos para garantizar un enfoque profesional en la gestión del negocio y resolver disputas internas.