بواسطة جوزيب ماريا ريتشارت 
كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في قطاع العقارات؟
أحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في العديد من الصناعات، وقطاع العقارات ليس استثناءً. ال ممتلكات، في مواجهة تحديات السوق المتغيرة باستمرار والحاجة إلى التكيف مع توقعات العملاء المطلعين بشكل متزايد، يجدون في الذكاء الاصطناعي أداة قوية لتحسين عملياتهم وتقديم خدمات أكثر تخصيصًا.
إن دمج الذكاء الاصطناعي في قطاع العقارات لا يؤدي إلى تحسين العمليات الداخلية للوكالات فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين تجربة العملاء. في قطاع تعتبر فيه الثقة والتخصيص أمرًا أساسيًا، يتم تقديم الذكاء الاصطناعي كحليف استراتيجي للشركات العقارية التي تسعى إلى البقاء في المقدمة وتلبية متطلبات الجمهور المتزايد الطلب.
هناك دوافع مختلفة تجعل العميل يرغب في شراء عقار:
- لل الإقامة المعتادة,
- لإقامتك الثانية أو
- كاستثمار
- سواء للتأجير الموسمي أو الإيجار الموسمي أو السياحي أو
- للإيجار على المدى الطويل،
- أو للحصول على مكاسب رأسمالية.
مهما كان دوافعك، سنستكشف أدناه بعض الطرق التي يمكن أن يفيد بها الذكاء الاصطناعي العقارات:
- التحليل التنبؤي والتسعير: أحد أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال العقارات هو التحليلات التنبؤية. باستخدام الخوارزميات المتقدمة، من الممكن تحليل مجموعات كبيرة من البيانات التاريخية للتنبؤ باتجاهات السوق، مثل تقييمات العقارات في منطقة معينة أو سلوك الطلب. ومن خلال هذه المعلومات، تحدد الوكالات العقارية أسعار البيع أو الإيجار الأكثر دقة، مما يزيد من فرص إغلاق العملية.
- أتمتة المهام الإدارية: تتعامل الوكالات العقارية مع كمية كبيرة من المعلومات، بدءًا من العقود والسجلات وحتى المراسلات مع العملاء. يعتني الذكاء الاصطناعي، من خلال أنظمة الإدارة الآلية، بالمهام المتكررة، مثل فرز المستندات أو جدولة المواعيد أو إرسال التذكيرات. وهذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يقلل أيضًا من الأخطاء البشرية، مما يسمح لوكلاء العقارات بالتركيز على الأنشطة الإستراتيجية الأكثر ربحية للشركة العقارية.
- البحث عن الممتلكات الشخصية والتوصية بها: يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل تفضيلات المستخدم وسلوكياته لتقديم توصيات الملكية التي تتوافق مع اهتماماته واحتياجاته. على سبيل المثال، إذا أبدى العميل اهتمامًا بعقارات الحدائق في منطقة معينة وضمن نطاق سعري معين، فيمكن للنظام أن يقترح خصائص مماثلة ربما لم يتم أخذها في الاعتبار في البداية.
- Chatbots ودعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: تجيب روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على الأسئلة المتداولة، أو تحدد موعدًا للزيارات، أو حتى تأهيل العملاء المحتملين مسبقًا، كل ذلك في الوقت الفعلي وبدون تكاليف العمالة. لا تعمل هذه الأداة على تحسين تجربة العملاء فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين إدارة العملاء المحتملين، وتصفية الأشخاص الذين لديهم اهتمام حقيقي ويتطلبون اهتمامًا فوريًا.
- الواقع الافتراضي والجولات الافتراضية: على الرغم من أن الواقع الافتراضي (VR) ليس ميزة حصرية للذكاء الاصطناعي، إلا أن الجمع بين كلا التقنيتين يعزز تجربة المستخدم. تتكيف الجولات الافتراضية، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع تفضيلات المستخدم وتسلط الضوء على الميزات المحددة للممتلكات التي تهمه أو تضبط الإضاءة والديكور في الوقت الفعلي بناءً على تعليقات العملاء أو ردود أفعالهم.
- تحليل المشاعر على شبكات التواصل الاجتماعي: يقوم الذكاء الاصطناعي بمراقبة وتحليل محادثات المستخدمين وآرائهم على الشبكات الاجتماعية ومواقع الويب الأخرى. يتيح ذلك للوكالات العقارية الحصول على معرفة أعمق حول تصور علامتها التجارية ورضا العملاء ومجالات تحسين عروضهم أو خدماتهم.
يجب أن تجرؤ على القفز إلى الذكاء الاصطناعي، فلم يحدث تغيير مماثل منذ تعميم الإنترنت في نهاية القرن الماضي! إذا كنت تريد معرفة المزيد عن كل ما يتعلق بهذه التكنولوجيا، فاستشر قاموس الذكاء الاصطناعي.
