por Josep Maria Reichardt 
Como a IA ajuda no setor imobiliário?
A inteligência artificial (IA) revolucionou vários setores, e o setor imobiliário não é exceção. As propriedade, confrontados com os desafios de um mercado em constante mudança e com a necessidade de se adaptarem às expectativas de clientes cada vez mais informados, encontram na IA uma ferramenta poderosa para otimizar as suas operações e oferecer serviços mais personalizados.
A incorporação de inteligência artificial ou IA no setor imobiliário não só otimiza as operações internas das agências, mas também melhora a experiência do cliente. Num setor onde a confiança e a personalização são fundamentais, a IA apresenta-se como um aliado estratégico para as empresas imobiliárias que procuram manter-se na vanguarda e satisfazer as exigências de um público cada vez mais exigente.
Existem diferentes motivações para um cliente querer adquirir um imóvel:
- para residência habitual,
- para sua segunda residência ou
- como investimento
- seja para aluguer sazonal, aluguer sazonal ou turístico, ou
- para um aluguer de longa duração,
- ou para obter um ganho de capital.
Seja qual for a sua motivação, algumas das maneiras pelas quais a IA pode beneficiar o setor imobiliário são exploradas abaixo:
- Análise preditiva e preços: Uma das aplicações mais valiosas da IA no setor imobiliário é a análise preditiva. Utilizando algoritmos avançados, é possível analisar grandes conjuntos de dados históricos para prever tendências de mercado, como avaliações de propriedades numa área específica ou comportamento da procura. Com essas informações, as imobiliárias determinam os preços de venda ou aluguel mais precisos, o que aumenta as chances de fechamento de uma operação.
- Automação de tarefas administrativas: As imobiliárias lidam com um elevado volume de informação, desde contratos e registos até correspondência com clientes. A IA, através de sistemas de gestão automatizados, cuida de tarefas repetitivas, como classificação de documentos, agendamento de compromissos ou envio de lembretes. Isto não só economiza tempo, mas também reduz erros humanos, permitindo que os agentes imobiliários se concentrem em atividades estratégicas mais rentáveis para a imobiliária.
- Pesquisa e recomendação de propriedades personalizadas: A IA analisa as preferências e comportamentos dos usuários para oferecer recomendações de propriedades que atendam aos seus interesses e necessidades. Por exemplo, se um cliente demonstrar interesse em imóveis com jardins em uma área específica e dentro de uma determinada faixa de preço, o sistema pode sugerir imóveis semelhantes que podem não ter sido considerados inicialmente.
- Chatbots e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana: Os chatbots com tecnologia de IA respondem a perguntas frequentes, agendam visitas ou até pré-qualificam clientes potenciais, tudo em tempo real e sem custos de mão de obra. Esta ferramenta não só melhora a experiência do cliente, mas também otimiza a gestão de leads, filtrando aqueles que têm interesse genuíno e requerem atenção imediata.
- Realidade virtual e passeios virtuais: Embora a realidade virtual (VR) não seja um recurso exclusivo da IA, a combinação de ambas as tecnologias melhora a experiência do usuário. As visitas virtuais, alimentadas por IA, adaptam-se às preferências do utilizador e destacam as características específicas de um imóvel que lhe interessam ou ajustam a iluminação e a decoração em tempo real com base nos comentários ou reações dos clientes.
- Análise de sentimento nas redes sociais: A IA monitora e analisa conversas e opiniões de usuários em redes sociais e outros sites. Isto permite às agências imobiliárias obter um conhecimento mais profundo sobre a perceção da sua marca, a satisfação dos clientes e áreas de melhoria da sua oferta ou serviço.
Você deve ousar dar o salto para a IA, não houve uma mudança semelhante desde a popularização da Internet no final do século passado! Se quiser saber um pouco mais sobre tudo relacionado a esta tecnologia, consulte o dicionário de inteligência artificial.
