per Josep Mª Reichardt 
Com ajuda la IA al sector immobiliari?
La intel·ligència artificial (IA) ha revolucionat múltiples indústries, i el sector immobiliari no n'és l'excepció. Les immobiliàries, enfrontades als desafiaments d'un mercat en canvi constant ia la necessitat d'adaptar-se a les expectatives de clients cada vegada més informats, troben a la IA una eina poderosa per optimitzar les seves operacions i oferir serveis més personalitzats.
La incorporació de la intel·ligència artificial o IA al sector immobiliari no només optimitza les operacions internes de les agències, sinó que també millora l'experiència del client. En un sector on la confiança i la personalització són la clau, la IA es presenta com un aliat estratègic per a les immobiliàries que busquen mantenir-se a l'avantguarda i satisfer les demandes d'un públic cada cop més exigent.
Hi ha diferents motivacions perquè un client vulgui adquirir un immoble:
- per a la seva residència habitual,
- per a la segona residència o
- com a inversió
- sigui per a lloguer estacional, per temporada o lloguer turístic, o
- per a un lloguer a llarg termini,
- o per obtenir una plusvàlua.
Sigui quina sigui la seva motivació a continuació, s'exploren algunes de les maneres en què la IA pot beneficiar les immobiliàries:
- Anàlisi predictiva i determinació de preus: Una de les aplicacions més valuoses de la IA al sector immobiliari és l'anàlisi predictiva. Mitjançant l'ús d'algorismes avançats, és possible analitzar grans conjunts de dades històriques per preveure tendències del mercat, com ara la valoració de propietats en una zona específica o el comportament de la demanda. Amb aquesta informació, les immobiliàries determinen els preus de venda o lloguer més precisos, cosa que augmenta les probabilitats de tancament d'una operació.
- Automatització de tasques administratives: Les immobiliàries manegen un alt volum d'informació, des de contractes i registres fins a correspondència amb clients. La IA, a través de sistemes de gestió automatitzats, s'encarrega de les tasques repetitives, com ara la classificació de documents, la programació de cites o l'enviament de recordatoris. Això no només estalvia temps, sinó que també redueix errors humans, cosa que permet als agents immobiliaris centrar-se en activitats estratègiques més rendibles per a la immobiliària.
- Cerca i recomanació personalitzada de propietats: La IA analitza les preferències i els comportaments dels usuaris per oferir recomanacions de propietats que s'ajustin amb els seus interessos i necessitats. Per exemple, si un client mostra interès en propietats amb jardí en una àrea específica i amb un rang de preu determinat, el sistema pot suggerir immobles similars que podrien no haver estat considerats inicialment.
- Chatbots i atenció al client 24/7: Els chatbots, impulsats per IA, responen a preguntes freqüents, programen visites o fins i tot prequalifiquen possibles clients, tot això en temps real i sense costos laborals. Aquesta eina no només millora lexperiència del client, sinó que també optimitza la gestió de leads, filtra aquells que tenen un interès genuí i requereixen atenció immediata.
- Realitat virtual i recorreguts virtuals: Tot i que la realitat virtual (RV) no és una característica exclusiva de la IA, la combinació de totes dues tecnologies potencia l'experiència dels usuaris. Els recorreguts virtuals, impulsats per IA, s'adapten a les preferències de l'usuari i destaquen les característiques específiques d'una propietat que li interessen o ajusten la il·luminació i la decoració en temps real segons els comentaris o les reaccions del client.
- Anàlisi de sentiment a xarxes socials: La IA monitoritza i analitza les converses i opinions dels usuaris a xarxes socials i altres llocs web. Això permet a les immobiliàries obtenir un coneixement més profund sobre la percepció de la seva marca, la satisfacció del client i les àrees de millora de la seva oferta o servei.
T'has d'atrevir a fer el salt a la IA, no hi ha hagut un canvi similar des de la popularització d'Internet a finals del segle passat! Si vol conèixer una mica més tot el relacionat amb aquesta tecnologia consulta del diccionari d'intel·ligència artificial.
