di Josep Maria Reichardt 
La risoluzione di conflitti nell'azienda di famiglia è un processo cruciale per mantenere l'armonia e garantire la sostenibilità a lungo termine. Le aziende familiari spesso affrontano sfide uniche a causa delle emozioni, delle aspettative e dei legami familiari coinvolti. Quando un'impresa familiare entra in conflitto, è essenziale disporre di strategie e strumenti adeguati per affrontare e risolvere i conflitti in modo efficace.
- Comunicazione Aperta ed efficace: una comunicazione onesta e trasparente è la chiave per prevenire incomprensioni e conflitti in un'azienda familiare. Le parti coinvolte devono sentirsi a proprio agio nel condividere le loro preoccupazioni, aspettative e opinioni senza timore di ritorsioni.
- Stabilimento di confini chiari: Definire i confini tra vita personale e professionale è essenziale per evitare conflitti. Le responsabilità ei ruoli di ciascun membro della famiglia devono essere chiaramente definiti, sia in ambito aziendale che familiare.
- Creazione di un consiglio di famiglia: un consiglio di famiglia può aiutare a garantire che le decisioni aziendali siano prese collettivamente e democraticamente e che tutti i membri della famiglia abbiano voce in capitolo nelle decisioni importanti.
- Mediazione e consulenza esterna: L'intervento di mediatori o consulenti esterni può essere utile per risolvere i conflitti in un'azienda familiare, poiché forniscono una prospettiva obiettiva e neutrale.
- Formazione delle prossime generazioni di amministratori dell'azienda di famiglia.
- Assunzione dirigenziale che non appartengono alla famiglia.
La risoluzione dei conflitti nell'azienda di famiglia è essenziale per garantirne la continuità e il successo.
Esempi di impresa familiare in conflitto:
- El Corte Inglés: Dopo la morte di Isidoro Álvarez nel 2014, l'azienda ha affrontato conflitti interni e controversie familiari riguardanti la direzione e la gestione dell'azienda. La situazione è stata risolta attraverso l'intervento di un mediatore esterno e la ristrutturazione del consiglio di amministrazione, che ha permesso di raggiungere un consenso e stabilizzare la società.
- Grupo Osborne: questa azienda familiare spagnola, fondata nel 1772, è riuscita a superare i conflitti e le tensioni generazionali attuando un consiglio di famiglia e un protocollo di famiglia. Questi strumenti sono stati fondamentali per stabilire confini chiari e garantire una transizione ordinata della leadership tra le generazioni.
- Chocolates Valor: questa azienda di cioccolato, fondata nel 1881, ha affrontato conflitti legati alla successione e alla divisione delle responsabilità tra i membri della famiglia. L'azienda ha optato per la creazione di un consiglio di famiglia e l'assunzione di responsabili esterni per garantire un approccio professionale nella gestione dell'impresa e risolvere le controversie interne.
