per Josep Mª Reichardt 
La resolució de conflictes a l'empresa familiar és un procés crucial per mantenir lharmonia i garantir la sostenibilitat a llarg termini. Sovint, les empreses familiars enfronten desafiaments únics a causa de les emocions, expectatives i llaços familiars involucrats. Quan una empresa familiar entra en conflicte és fonamental comptar amb estratègies i eines adequades per abordar i resoldre conflictes de manera efectiva.
- Comunicació oberta i efectiva: La comunicació honesta i transparent és clau per prevenir malentesos i conflictes en una empresa familiar. Les parts involucrades han de sentir-se còmodes compartint les seves preocupacions, expectatives i opinions sense por de represàlies.
- Establiment d' límits clars: Definir límits entre la vida personal i professional és fonamental per evitar conflictes. Les responsabilitats i els rols de cada membre de la família han d'estar clarament establerts, tant en l'àmbit empresarial com en el familiar.
- Creació d'un consell de família: Un consell de família pot ajudar a garantir que les decisions empresarials es prenguin de manera col·lectiva i democràtica, i que tots els membres de la família tinguin veu i vot en les decisions importants.
- Mediació i assessorament extern: La intervenció de mediadors o assessors externs pot ser útil per resoldre conflictes en una empresa familiar, ja que aporten una perspectiva objectiva i neutral.
- Formació de les properes generacions de directors de l'empresa familiar.
- Contractació d'executius que no pertanyen a la família.
La resolució de conflictes a l'empresa familiar és essencial per garantir-ne la continuïtat i l'èxit.
Exemples d'empresa familiar en conflicte:
- El Corte Inglés: Després de la mort d'Isidoro Álvarez el 2014, l'empresa va enfrontar conflictes interns i disputes familiars al voltant de la direcció i gestió del negoci. La situació es va resoldre mitjançant la intervenció d'un mediador extern i la reestructuració del consell d'administració, cosa que va permetre assolir un consens i estabilitzar l'empresa.
- Grup Osborne: Aquesta empresa familiar espanyola, fundada el 1772, ha aconseguit superar conflictes i tensions generacionals mitjançant la implementació d'un consell de família i un protocol familiar. Aquestes eines han estat fonamentals per establir límits clars i assegurar una transició ordenada del lideratge entre les generacions.
- Xocolates Valor: Aquesta companyia xocolatera, fundada el 1881, ha enfrontat conflictes relacionats amb la successió i la divisió de responsabilitats entre els membres de la família. L'empresa va optar per crear un consell de família i la contractació de directius externs per garantir un enfocament professional en la gestió del negoci i resoldre disputes internes.
