Dada a grande presença de turistas russos e com o objetivo de melhorar o atendimento a eles, os Mossos d'Esquadra, a polícia catalã e a Polícia Municipal de várias cidades como Lloret de Mar Eles recebem aulas de russo para ter noções básicas do idioma.
A Catalunha concentra 61% do turismo russo na Espanha.Afirmar que o número de turistas russos na Espanha atingirá um número recorde neste verão quase deixou de ser notícia. Se no ano passado chegaram 1.200.000, este ano o número deve chegar a um milhão e meio, mas ainda não são quantitativamente tão importantes quanto os ingleses, franceses ou alemães. Muitos deles escolhem Costa Brava como destino preferencial.
El Setor de turismo catalão -que espera receber um milhão desses visitantes eslavos- já trata Rússia como um mercado 'consolidado'. Mesmo assim, não baixam a guarda nem com a promoção, nem com a atenção ao cliente russo, nem com a formação de profissionais do setor.
Esse treinamento consiste em traçar o perfil de um turista russo – por exemplo, é explicado aos agentes que esse visitante costuma carregar muito dinheiro – e dar algumas noções básicas do idioma. Assim, eles são ensinados a dizer olá em russo, agradecer e usar o vocabulário usual com o qual podem ser encontrados, como “roubo”, “perda”, “centro médico”, etc.
