di Gesù Barrena 
Vediamo come gestire correttamente gli appartamenti turistici
Contenuti
Il settore degli appartamenti turistici
C'è molta concorrenza nel settore degli appartamenti turistici, quindi se vuoi distinguerti, è importante dare un ottimo servizio.
Vedremo le chiavi in modo che tu sappia come gestire gli appartamenti turistici. Vedremo quali tecnologie utilizzare, cosa offrire ai tuoi ospiti e tutto, senza cadere nella disperazione.
Ad esempio nel gestione di affitti turistici a Girona e Costa Brava, dove il profilo dei clienti che visitano spesso si ripete, la qualità dei servizi è molto importante affinché tornino ancora e ancora.
Come gestire correttamente una locazione turistica
Per raggiungere i tuoi obiettivi e aumentare la redditività che ricevi dalla tua struttura ricettiva, è importante considerare due strumenti fondamentali: la tecnologia e l'aiuto di una società di gestione di appartamenti turistici.
Vediamo i dettagli. Chiavi di base per la gestione degli appartamenti turistici.
La tecnologia nell'amministrazione del turismo
La gestione di un appartamento turistico richiede una buona pianificazione. Le chiavi che puoi seguire per gestire una casa vacanza sono:
Utilizza un sito web per pubblicizzare la tua struttura ricettiva. È importante che gli ospiti conoscano la posizione, i servizi, le tariffe. Anche le attività che possono essere svolte lì o nelle vicinanze, e dintorni.
Mantieni aggiornate le informazioni e le foto per evitare di dare una cattiva immagine e in modo che i tuoi ospiti siano informati delle ultime novità attraverso il web.
È necessario facilitare la prenotazione online. Per non perdere le opportunità di prenotazione, dovrai effettuare la prenotazione per telefono o e-mail facilmente come la prenotazione online.
Puoi avere un gateway di pagamento che facilita la prenotazione ai tuoi clienti attraverso il web.
Dovrai avere alcuni protocolli per servire gli ospiti.
Tutto deve essere perfetto e senza errori, in modo che i tuoi ospiti escano felici, ti ripetano e ti consiglino.
Avere protocolli per riceverli, per le uscite o per altri servizi che offri.
La chiave è che tutto si fa sempre allo stesso modo e non ci sono dubbi su come agire in caso di imprevisto.
Prenditi cura dei dettagli, questo può cambiare tutto. L'alloggio deve essere perfettamente pulito e avere una buona immagine.
Puoi anche lasciare regali per i tuoi ospiti, vino, cioccolatini, una carta... Offri loro una semplice colazione, inclusa nel prezzo dell'appartamento turistico, o un'altra idea.
È di grande valore per il visitatore offrire attività complementari. Gli ospiti cercano un'esperienza e un soggiorno in cui le cose siano facili per loro.
Puoi lasciare opuscoli, o anche organizzare attività complementari: escursioni in città, passeggiate a cavallo se l'alloggio è in campagna, visite ai luoghi storici, un pasto in uno dei ristoranti consigliati...
Può essere di grande aiuto per le persone che visitano il tuo alloggio turistico.
Utilizzo di un CRM
Parliamo ora della tecnologia di gestione del tuo appartamento turistico.
L'utilizzo di un CRM sarà utile per la tua gestione quotidiana.
È importante che tu abbia a disposizione i dati dei tuoi ospiti per mantenere i contatti, fare offerte e raccontare loro le novità.
Usa i social network per promuovere te stesso.
Avere una presenza sui social media. Puoi utilizzare l'RRSS per creare una comunità di follower, informare sul tuo alloggio.
Puoi anche fare lotterie, creare annunci o condividere informazioni interessanti sull'alloggio, i dintorni e le attrazioni della zona.
Leggi e rispondi sempre ai commenti degli ospiti e rispondi.
Molte volte pensiamo che le opinioni negative sulla nostra struttura ricettiva possano essere dannose. Sono essi stessi un'importante fonte di informazioni per il miglioramento.
Il tuo atteggiamento dovrebbe sempre essere la tua volontà di imparare e rispondere gentilmente ai commenti dei tuoi clienti, siano essi positivi o negativi.
La Fatturazione
Usa un sistema di fatturazione. È essenziale che quando i tuoi ospiti escono, fatturerai correttamente i tuoi servizi: alloggio, colazione, servizi complementari, ecc...
Nel settore degli appartamenti turistici compaiono sempre nuovi strumenti tecnologici che facilitano la gestione degli appartamenti in affitto per le vacanze. Un esempio potrebbero essere le serrature elettroniche che si aprono e si chiudono con il cellulare, programmi informatici per aggiornare il prezzo dell'alloggio.
Esistono anche programmi di gestione degli affitti turistici o esperti di gestione degli affitti per le vacanze.
Se hai dipendenti devi motivarli, se ti aiutano nella gestione dell'appartamento turistico, la motivazione è fondamentale per svolgere correttamente il proprio lavoro e dare un buon servizio al cliente.
Potete contare sull'aiuto di un'azienda dedicata alla gestione di appartamenti turistici. Una società specializzata nella gestione di una casa vacanza può fornirti servizi quali:
- La selezione degli ospiti in base alle vostre esigenze.
- Gestione Check In/Check Out.
- I servizi di lavaggio e pulizia.
- Assistenza o manutenzione 24 ore su XNUMX.
L'importante è avere un unico interlocutore che gestirà tutto secondo le vostre esigenze e le condizioni che volete incontrare.
In sintesi: ferire correttamente gli appartamenti turistici è un modo per avere successo in questa attività. È importante mettere tutti i sensi nella corretta attenzione del cliente quando si tratta di avere successo nella gestione degli affitti per le vacanze.
Che sia fatto in modo professionale per evitare problemi con gli ospiti che potrebbero compromettere la redditività dell'alloggio o la sua immagine.
