जीसस बैरेना द्वारा 
आइए देखें कि पर्यटक अपार्टमेंट को सही तरीके से कैसे प्रबंधित किया जाए
विषय-सूची
पर्यटक अपार्टमेंट क्षेत्र
पर्यटक अपार्टमेंट क्षेत्र में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा है, इसलिए यदि आप अलग दिखना चाहते हैं तो बहुत अच्छी सेवा प्रदान करना महत्वपूर्ण है।
हम चाबियों को देखने जा रहे हैं ताकि आप जान सकें कि पर्यटक अपार्टमेंट का प्रबंधन कैसे किया जाता है। निराशा में पड़े बिना हम देखेंगे कि कौन सी तकनीकों का उपयोग करना है, अपने मेहमानों को क्या देना है, और सब कुछ।
उदाहरण के लिए में गिरोना और कोस्टा ब्रावा में पर्यटक किराये का प्रबंधन, जहां उनके पास आने वाले ग्राहकों की प्रोफ़ाइल अक्सर दोहराई जाती है, उनके लिए बार-बार लौटने के लिए सेवाओं की गुणवत्ता बहुत महत्वपूर्ण है।
पर्यटक किराये का सही प्रबंधन कैसे करें
अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने और अपने पर्यटक आवास से मिलने वाली लाभप्रदता को बढ़ाने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप दो मूलभूत उपकरणों पर विचार करें: प्रौद्योगिकी और एक पर्यटक अपार्टमेंट प्रबंधन कंपनी की सहायता।
आइए विवरण देखें। पर्यटक अपार्टमेंट के प्रबंधन के लिए बुनियादी चाबियां।
पर्यटन प्रशासन में प्रौद्योगिकी
एक पर्यटक अपार्टमेंट के प्रबंधन के लिए अच्छी योजना की आवश्यकता होती है। छुट्टियों के किराये को प्रबंधित करने के लिए आप जिन चाबियों का पालन कर सकते हैं वे हैं:
अपने पर्यटक आवास का विज्ञापन करने के लिए वेबसाइट का उपयोग करें। यह महत्वपूर्ण है कि मेहमान स्थान, सेवाओं, दरों को जानें। साथ ही वे गतिविधियाँ जो वहीं या उसके आस-पास और उसके आस-पास की जा सकती हैं।
खराब छवि देने से बचने के लिए जानकारी और फ़ोटो को अपडेट रखें और ताकि आपके मेहमानों को वेब के माध्यम से ताज़ा ख़बरों की जानकारी मिल सके।
आपको ऑनलाइन आरक्षण की सुविधा देनी चाहिए। बुकिंग के अवसरों को न चूकने के लिए, आपको ऑनलाइन बुकिंग की तरह फोन या ईमेल द्वारा बुकिंग की सुविधा देनी होगी।
आपके पास एक भुगतान गेटवे हो सकता है जो वेब के माध्यम से आपके ग्राहकों को आरक्षण की सुविधा प्रदान करता है।
मेहमानों से मिलने के लिए आपके पास कुछ प्रोटोकॉल होने चाहिए।
सब कुछ सही और त्रुटियों के बिना होना चाहिए, ताकि आपके मेहमान खुश रहें, वापस आएं और आपको सलाह दें।
उन्हें प्राप्त करने के लिए, प्रस्थान के लिए या आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली अन्य सेवाओं के लिए प्रोटोकॉल रखें।
कुंजी यह है कि सब कुछ हमेशा एक ही तरीके से किया जाता है और इसमें कोई संदेह नहीं है कि अप्रत्याशित घटना की स्थिति में कैसे कार्य किया जाए।
विवरण का ध्यान रखें, यह सब कुछ बदल सकता है। आवास बिल्कुल साफ-सुथरा होना चाहिए और उसकी छवि अच्छी होनी चाहिए।
आप अपने मेहमानों के लिए उपहार, शराब, चॉकलेट, एक कार्ड भी छोड़ सकते हैं... उन्हें पर्यटक अपार्टमेंट की कीमत में शामिल एक साधारण नाश्ता, या कोई अन्य विचार दें।
यह आगंतुक के लिए बहुत महत्वपूर्ण है कि आप पूरक गतिविधियों की पेशकश करते हैं। मेहमान एक अनुभव और रहने की तलाश में हैं जहां उनके लिए चीजें आसान हो जाएं।
आप ब्रोशर छोड़ सकते हैं, या यहां तक कि पूरक गतिविधियों का आयोजन भी कर सकते हैं: शहर के चारों ओर भ्रमण, घुड़सवारी यदि आवास ग्रामीण इलाकों में है, ऐतिहासिक स्थानों का दौरा, अनुशंसित रेस्तरां में से एक में भोजन...
यह आपके पर्यटक आवास में आने वाले लोगों के लिए बहुत मददगार हो सकता है।
सीआरएम का उपयोग करना
आइए अब बात करते हैं आपके टूरिस्ट अपार्टमेंट के प्रबंधन की तकनीक के बारे में।
CRM का उपयोग करना आपके दिन-प्रतिदिन के प्रबंधन के लिए सहायक होगा।
यह महत्वपूर्ण है कि आपके पास संपर्क बनाए रखने, पेशकश करने और उन्हें समाचार बताने के लिए आपके मेहमानों का डेटा उपलब्ध हो।
खुद को प्रमोट करने के लिए सोशल नेटवर्क का इस्तेमाल करें।
सोशल मीडिया पर उपस्थिति दर्ज कराएं। आप अनुयायियों का एक समुदाय बनाने, अपने आवास के बारे में सूचित करने के लिए आरआरएसएस का उपयोग कर सकते हैं।
आप रैफल्स भी कर सकते हैं, विज्ञापन बना सकते हैं या आवास, पर्यावरण और क्षेत्र के आकर्षण के बारे में रोचक जानकारी साझा कर सकते हैं।
अतिथि टिप्पणियों को हमेशा पढ़ें और उनका उत्तर दें और प्रतिक्रिया दें।
कई बार हम सोचते हैं कि हमारे पर्यटक आवास के बारे में नकारात्मक राय हानिकारक हो सकती है। वे स्वयं सुधार के लिए सूचना का एक महत्वपूर्ण स्रोत हैं।
आपका रवैया हमेशा ऐसा होना चाहिए कि आप अपने ग्राहकों की टिप्पणियों को सीखने और उनका जवाब देने के इच्छुक हों, चाहे वे सकारात्मक हों या नकारात्मक।
बिलिंग
बिलिंग प्रणाली का प्रयोग करें। यह आवश्यक है कि जब आपके मेहमान आपको छोड़ दें तो आप अपनी सेवाओं का सही चालान करें: आवास, नाश्ता, पूरक सेवाएं, आदि...
पर्यटक अपार्टमेंट क्षेत्र में, नए तकनीकी उपकरण हमेशा दिखाई दे रहे हैं जो छुट्टी किराये के अपार्टमेंट के प्रबंधन की सुविधा प्रदान करते हैं। एक उदाहरण इलेक्ट्रॉनिक ताले हो सकते हैं जो आवास की कीमत को अपडेट करने के लिए मोबाइल, कंप्यूटर प्रोग्राम के साथ खुलते और बंद होते हैं।
टूरिस्ट रेंटल मैनेजमेंट प्रोग्राम या वेकेशन रेंटल मैनेजमेंट विशेषज्ञ भी हैं।
यदि आपके पास कर्मचारी हैं, तो आपको उन्हें प्रेरित करना चाहिए, यदि वे पर्यटक अपार्टमेंट के प्रबंधन में आपकी मदद करते हैं, तो उनके लिए अपना काम सही ढंग से करने और अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए प्रेरणा आवश्यक है।
आप पर्यटक अपार्टमेंट के प्रबंधन के लिए समर्पित कंपनी की सहायता पर भरोसा कर सकते हैं। वेकेशन रेंटल के प्रबंधन में विशेषज्ञ कंपनी आपको निम्न सेवाएं प्रदान कर सकती है:
- अपनी आवश्यकताओं के अनुसार मेहमानों का चयन।
- चेक इन / चेक आउट प्रबंधन।
- L कपड़े धोने और सफाई सेवाएं.
- 24 घंटे सहायता या रखरखाव।
महत्वपूर्ण बात यह है कि एक ही वार्ताकार होना चाहिए जो आपकी आवश्यकताओं और उन शर्तों के अनुसार सब कुछ प्रबंधित करेगा जिन्हें आप पूरा करना चाहते हैं।
संक्षेप में: पर्यटक अपार्टमेंट को सही ढंग से नुकसान पहुँचाना इस गतिविधि में सफल होने का एक तरीका है। जब वेकेशन रेंटल के प्रबंधन में सफल होने की बात आती है तो क्लाइंट के सही ध्यान में सभी इंद्रियों को रखना महत्वपूर्ण होता है।
मेहमानों के साथ समस्याओं से बचने के लिए यह पेशेवर रूप से किया जाना चाहिए जो आवास या इसकी छवि की लाभप्रदता को प्रभावित कर सकते हैं।
