Compte tenu de la forte présence de touristes russes et dans le but d'améliorer leur prise en charge, les Mossos d'Esquadra, la police catalane et la police municipale de diverses villes telles que Lloret de Mar ils reçoivent des cours de russe pour avoir des notions de base de la langue.
La Catalogne concentre 61% du tourisme russe en Espagne et dire que le nombre de touristes russes en Espagne atteindra un chiffre record cet été n'est presque plus d'actualité. Si l'an dernier 1.200.000 XNUMX XNUMX sont arrivés, cette année le chiffre devrait atteindre le million et demi, mais ils ne sont toujours pas quantitativement aussi importants que les Anglais, les Français ou les Allemands. Beaucoup d'entre eux choisissent Costa Brava comme destination privilégiée.
El Secteur touristique catalan -qui s'attend à recevoir un million de ces visiteurs slaves- traite déjà Russie comme un marché «consolidé». Même ainsi, ils ne baissent pas la garde ni avec la promotion, ni avec l'attention à la client russe, ni avec la formation des professionnels du secteur.
Cette formation consiste à dresser le profil d'un touriste russe – par exemple, on explique aux agents que ce visiteur transporte généralement beaucoup d'argent liquide – et à donner quelques notions de base de la langue. Ainsi, on leur apprend à dire bonjour en russe, à dire merci et à utiliser le vocabulaire usuel avec lequel on peut les retrouver, comme « vol », « perte », « centre médical », etc.
