von Jesus Barrena 
Mal sehen, wie Touristenwohnungen richtig verwaltet werden
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Der touristische Wohnungssektor
Es gibt viel Konkurrenz im Bereich der Touristenwohnungen. Wenn Sie sich also von der Masse abheben möchten, ist es wichtig, einen sehr guten Service zu bieten.
Wir werden die Schlüssel sehen, damit Sie wissen, wie man Ferienwohnungen verwaltet. Wir werden sehen, welche Technologien zu verwenden sind, was Sie Ihren Gästen anbieten können und alles, ohne in Verzweiflung zu geraten.
Zum Beispiel im Verwaltung von Ferienunterkünften in Girona und an der Costa Brava, wo sich das Profil der Besucher häufig wiederholt, ist die Qualität der Dienstleistungen sehr wichtig, damit sie immer wieder zurückkehren.
Wie man eine Touristenvermietung richtig verwaltet
Um Ihre Ziele zu erreichen und die Rentabilität Ihrer Beherbergungsbetriebe zu steigern, ist es wichtig, dass Sie zwei grundlegende Werkzeuge in Betracht ziehen: Technologie und die Hilfe eines Verwaltungsunternehmens für Beherbergungsbetriebe.
Sehen wir uns die Einzelheiten an. Grundlegende Schlüssel zur Verwaltung von Touristenwohnungen.
Technologie in der Tourismusverwaltung
Die Verwaltung einer Touristenwohnung erfordert eine gute Planung. Die Schlüssel, die Sie befolgen können, um eine Ferienwohnung zu verwalten, sind:
Verwenden Sie eine Website, um für Ihre Touristenunterkunft zu werben. Es ist wichtig, dass die Gäste den Standort, die Dienstleistungen und die Preise kennen. Auch die Aktivitäten, die dort oder in der Nähe durchgeführt werden können, und seine Umgebung.
Halten Sie die Informationen und Fotos auf dem neuesten Stand, um ein schlechtes Image zu vermeiden und Ihre Gäste über das Internet über die neuesten Nachrichten zu informieren.
Sie müssen die Online-Reservierung erleichtern. Um Buchungsmöglichkeiten nicht zu verpassen, müssen Sie die Buchung per Telefon oder E-Mail so einfach wie die Online-Buchung machen.
Sie können ein Zahlungsgateway haben, das Ihren Kunden die Reservierung über das Internet erleichtert.
Sie müssen einige Protokolle haben, um Gäste zu bedienen.
Alles muss perfekt und fehlerfrei sein, damit Ihre Gäste Sie zufrieden verlassen, wiederholen und weiterempfehlen.
Haben Sie Protokolle, um sie zu erhalten, für Ausflüge oder für andere Dienstleistungen, die Sie anbieten.
Der Schlüssel ist, dass alles immer gleich gemacht wird und es keine Zweifel gibt, wie man sich im Falle eines unvorhergesehenen Ereignisses verhalten soll.
Kümmere dich um die Details, dieser kann alles verändern. Die Unterkunft muss perfekt sauber sein und ein gutes Image haben.
Sie können Ihren Gästen auch Geschenke hinterlassen, Wein, Pralinen, eine Karte... Bieten Sie ihnen ein einfaches Frühstück an, das im Preis der Touristenwohnung inbegriffen ist, oder eine andere Idee.
Es ist für den Besucher von großem Wert, dass Sie ergänzende Aktivitäten anbieten. Gäste suchen ein Erlebnis und einen Aufenthalt, bei dem es ihnen leicht gemacht wird.
Sie können Broschüren hinterlassen oder sogar ergänzende Aktivitäten organisieren: Ausflüge in die Stadt, Reiten, wenn die Unterkunft auf dem Land liegt, Besuch historischer Orte, Essen in einem der empfohlenen Restaurants...
Es kann eine große Hilfe für Menschen sein, die Ihre Beherbergungsbetriebe besuchen.
Verwendung eines CRM
Lassen Sie uns jetzt über die Technologie zur Verwaltung Ihrer Touristenwohnung sprechen.
Die Verwendung eines CRM wird für Ihr tägliches Management hilfreich sein.
Es ist wichtig, dass Sie die Daten Ihrer Gäste zur Verfügung haben, um Kontakt zu halten, Angebote zu machen und Neuigkeiten zu melden.
Nutzen Sie soziale Netzwerke, um für sich selbst zu werben.
Seien Sie in den sozialen Medien präsent. Sie können die RRSS verwenden, um eine Community von Followern zu erstellen, die über Ihre Unterkunft informieren.
Sie können auch Gewinnspiele veranstalten, Anzeigen erstellen oder interessante Informationen über die Unterkunft, die Umgebung und die Sehenswürdigkeiten der Gegend teilen.
Lesen und beantworten Sie immer Gästekommentare und antworten Sie.
Oft denken wir, dass negative Meinungen über unsere Touristenunterkünfte schädlich sein können. Sie sind selbst eine wichtige Informationsquelle für Verbesserungen.
Ihre Einstellung sollte immer Ihre Bereitschaft sein, zu lernen und freundlich auf die Kommentare Ihrer Kunden zu reagieren, egal ob sie positiv oder negativ sind.
Die Abrechnung
Verwenden Sie ein Abrechnungssystem. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Dienstleistungen korrekt abrechnen, wenn Ihre Gäste abreisen: Unterkunft, Frühstück, Zusatzleistungen usw.
Im Bereich der Touristenwohnungen tauchen immer wieder neue technologische Tools auf, die die Verwaltung von Ferienwohnungen erleichtern. Ein Beispiel könnten die elektronischen Schlösser sein, die sich mit den mobilen Computerprogrammen öffnen und schließen, um den Preis der Unterkunft zu aktualisieren.
Es gibt auch Verwaltungsprogramme für Touristenvermietungen oder Experten für die Verwaltung von Ferienvermietungen.
Wenn Sie Mitarbeiter haben, müssen Sie sie motivieren, wenn sie Ihnen bei der Verwaltung der Touristenwohnung helfen, ist Motivation für sie unerlässlich, um ihre Arbeit korrekt auszuführen und einen guten Kundenservice zu bieten.
Sie können auf die Hilfe eines Unternehmens zählen, das sich der Verwaltung von Touristenwohnungen verschrieben hat. Ein auf die Verwaltung einer Ferienunterkunft spezialisiertes Unternehmen kann Ihnen folgende Dienstleistungen anbieten:
- Die Auswahl der Gäste nach Ihren Wünschen.
- Check-in/Check-out-Management.
- Die Wasch- und Reinigungsdienste.
- 24 Stunden Hilfe oder Wartung.
Das Wichtigste ist, einen einzigen Gesprächspartner zu haben, der alles gemäß Ihren Bedürfnissen und den Bedingungen, die Sie erfüllen möchten, verwaltet.
Zusammenfassend: Die richtige Verletzung von Ferienwohnungen ist ein Weg, um bei dieser Aktivität erfolgreich zu sein. Es ist wichtig, alle Sinne in die richtige Aufmerksamkeit des Kunden zu lenken, wenn es darum geht, in der Verwaltung von Ferienunterkünften erfolgreich zu sein.
Dass dies professionell durchgeführt wird, um Probleme mit Gästen zu vermeiden, die die Rentabilität der Unterkunft oder ihr Image beeinträchtigen könnten.
