Як правільна кіраваць турыстычнымі апартаментамі?

Давайце паглядзім, як правільна кіраваць турыстычнымі апартаментамі

Турыстычны кватэрны сектар

У сектары турыстычных апартаментаў вялікая канкурэнцыя, таму, калі вы хочаце вылучыцца, важна забяспечыць вельмі добры сэрвіс.

Мы паглядзім ключы, каб вы ведалі, як кіраваць турыстычнымі апартаментамі. Мы паглядзім, якія тэхналогіі выкарыстоўваць, што прапанаваць гасцям, і ўсё, не ўпадаючы ў адчай.

Напрыклад у в кіраванне турыстычнай арэнды ў Жыроне і Коста-Брава, дзе часта паўтараецца профіль кліентаў, якія іх наведваюць, якасць паслуг вельмі важная для таго, каб яны вярталіся зноў і зноў.

Як правільна весці турпракат

Для дасягнення вашых мэтаў і павелічэння прыбытковасці, якую вы атрымліваеце ад размяшчэння турыстаў, важна ўлічваць два асноўныя інструменты: тэхналогіі і дапамогу кампаніі па кіраванні турыстычнымі апартаментамі.

Давайце паглядзім падрабязнасці. Базавыя ключы для кіравання турыстычнымі апартаментамі.

Тэхналогіі ў адміністраванні турызму

Кіраванне турыстычнай кватэрай патрабуе добрага планавання. Ключы, якім вы можаце прытрымлівацца, каб кіраваць арэндай на адпачынак:

Скарыстайцеся вэб-сайтам для рэкламы размяшчэння турыстаў. Важна, каб госці ведалі размяшчэнне, паслугі, тарыфы. Таксама мерапрыемствы, якія можна праводзіць тут жа або побач, і ваколіцах.

Абнаўляйце інфармацыю і фотаздымкі, каб пазбегнуць дрэннага малюнка і каб вашы госці былі ў курсе апошніх навін праз Інтэрнэт.

Вы павінны садзейнічаць анлайн-браніраванні. Каб не прапусціць магчымасці браніравання, вам трэба будзе палегчыць браніраванне па тэлефоне або па электроннай пошце, як браніраванне ў Інтэрнэце.

У вас можа быць плацежны шлюз, які палягчае браніраванне вашым кліентам праз Інтэрнэт.
Вам трэба будзе мець некаторыя пратаколы, каб наведваць гасцей.

Усё павінна быць ідэальна і без памылак, каб вашы госці сыходзілі задаволеныя, вярталіся і рэкамендавалі вас.

Майце пратаколы іх атрымання для адпраўленняў або іншых паслуг, якія вы прапануеце.
Галоўнае, каб заўсёды ўсё рабілася аднолькава і не было ніякіх сумненняў у тым, як дзейнічаць у выпадку непрадбачанай падзеі.

Паклапаціцеся пра дэталі, гэта можа ўсё змяніць. Жыллё павінна быць ідэальна чыстым і мець добры імідж.

Вы таксама можаце пакінуць сваім гасцям падарункі, віно, шакаладныя цукеркі, паштоўку... Прапануйце ім просты сняданак, які ўваходзіць у кошт турыстычнай кватэры, або іншую ідэю.

Для наведвальніка вельмі важна, што вы прапануеце дадатковыя мерапрыемствы. Госці шукаюць уражанняў і пражывання там, дзе для іх усё лёгка.

Вы можаце пакінуць брашуры або нават арганізаваць дадатковыя мерапрыемствы: экскурсіі па горадзе, катанне на конях, калі жыллё знаходзіцца ў сельскай мясцовасці, наведванне гістарычных месцаў, абед у адным з рэкамендаваных рэстаранаў ...

Гэта можа быць вельмі карысным для людзей, якія наведваюць ваша жыллё.

Выкарыстанне CRM

Давайце зараз пагаворым аб тэхналогіі кіравання вашым турыстычным апартаментам.

Выкарыстанне CRM будзе карысным для паўсядзённага кіравання.

Важна, каб у вас былі даступныя дадзеныя вашых гасцей, каб падтрымліваць сувязь, рабіць прапановы і паведамляць ім навіны.

Сацыяльныя сеткі

Выкарыстоўвайце сацыяльныя сеткі для прасоўвання сябе.

Прысутнічайце ў сацыяльных сетках. Вы можаце выкарыстоўваць RRSS, каб стварыць супольнасць падпісчыкаў, паведаміць аб сваім пражыванні.

Вы таксама можаце праводзіць розыгрышы, ствараць аб'явы або дзяліцца цікавай інфармацыяй пра жыллё, навакольнае асяроддзе і славутасці раёна.

Заўсёды чытайце каментарыі гасцей і адказвайце на іх.

Шмат разоў мы лічым, што негатыўныя меркаванні аб нашым турыстычным жыллё могуць быць шкоднымі. Яны самі з'яўляюцца важнай крыніцай інфармацыі для паляпшэння.

Ваша стаўленне заўсёды павінна заключацца ў тым, што вы гатовыя вучыцца і добразычліва рэагаваць на каментарыі кліентаў, незалежна ад таго, станоўчыя яны ці адмоўныя.

Рахунак

Карыстайцеся білінгавай сістэмай. Вельмі важна, каб калі госці пакідалі, вы правільна выстаўлялі рахунак за свае паслугі: пражыванне, сняданак, дадатковыя паслугі і г.д.

У сектары турыстычных кватэр пастаянна з'яўляюцца новыя тэхналагічныя інструменты, якія палягчаюць кіраванне кватэрамі для адпачынку. Прыкладам могуць служыць электронныя замкі, якія адчыняюцца і зачыняюцца з дапамогай мабільнага, кампутарныя праграмы для абнаўлення коштаў на пражыванне.

Існуюць таксама праграмы па кіраванні турыстычнай арэндай або эксперты па кіраванні арэндай на адпачынак.

Калі ў вас ёсць супрацоўнікі, вы павінны іх матываваць, калі яны дапамагаюць вам у кіраванні турыстычным апартаментам, матывацыя важная для іх, каб правільна выконваць сваю працу і забяспечваць добрае абслугоўванне кліентаў.

Вы можаце разлічваць на дапамогу кампаніі, якая займаецца кіраваннем турыстычнымі апартаментамі. Кампанія, якая спецыялізуецца на кіраванні жыллём у адпачынак, можа даць вам такія паслугі, як:

• Падбор гасцей у адпаведнасці з вашымі патрабаваннямі.
• Кіраванне заездам/выездам.
• Л паслугі па пральні і ўборцы.
• 24-гадзінная дапамога або абслугоўванне.

Галоўнае, каб быў адзін суразмоўца, які зробіць усё ў адпаведнасці з вашымі патрэбамі і ўмовамі, якія вы хочаце выканаць.

Падводзячы вынік: правільнае нанясенне шкоды турыстычным апартаментам - гэта спосаб дасягнуць поспеху ў гэтай дзейнасці. Калі справа даходзіць да поспеху ў кіраванні арэндай на адпачынак, важна засяродзіць увагу кліента на ўсіх пачуццях.

Каб гэта было зроблена прафесійна, каб пазбегнуць праблем з гасцямі, якія могуць паўплываць на прыбытковасць жылля або яго імідж.