Hur hanterar man turistlägenheter korrekt?

Låt oss se hur man korrekt hanterar turistlägenheter

Turistlägenhetssektorn

Det är stor konkurrens inom turistlägenhetssektorn, så om du vill sticka ut är det viktigt att ge en mycket bra service.

Vi ska se nycklarna så att du vet hur man hanterar turistlägenheter. Vi kommer att se vilken teknik som ska användas, vad du ska erbjuda dina gäster och allt, utan att bli förtvivlad.

Till exempel i förvaltning av turistuthyrning i Girona och Costa Brava, där profilen för de kunder som besöker dem ofta upprepas, är kvaliteten på tjänsterna mycket viktig för att de ska återvända om och om igen.

Hur man korrekt hanterar en turistuthyrning

För att uppnå dina mål och öka lönsamheten du får från ditt turistboende är det viktigt att du överväger två grundläggande verktyg: teknik och hjälp av ett företag för förvaltning av turistlägenheter.

Låt oss se detaljerna. Grundläggande nycklar för att hantera turistlägenheter.

Teknik inom turistförvaltningen

Att förvalta en turistlägenhet kräver god planering. Nycklarna som du kan följa för att hantera en semesterbostad är:

Använd en webbplats för att marknadsföra ditt turistboende. Det är viktigt att gästerna känner till platsen, tjänsterna, priserna. Även de aktiviteter som kan utföras där eller i närheten, och dess omgivningar.

Håll informationen och bilderna uppdaterade för att undvika att ge en dålig bild och så att dina gäster blir informerade om de senaste nyheterna via webben.

Du måste underlätta onlinebokningen. För att inte missa bokningsmöjligheter måste du underlätta bokning via telefon eller e-post, som onlinebokning.

Du kan ha en betalningsgateway som underlättar bokningen för dina kunder via webben.
Du måste ha några protokoll för att sköta gästerna.

Allt ska vara perfekt och utan fel, så att dina gäster går nöjda, kommer tillbaka och rekommenderar dig.

Ha protokoll för att ta emot dem, för avgångar eller för andra tjänster som du erbjuder.
Nyckeln är att allt alltid görs på samma sätt och det råder inga tvivel om hur man ska agera vid en oförutsedd händelse.

Ta hand om detaljerna, detta kan förändra allt. Boendet ska vara helt rent och ha en bra image.

Du kan också lämna presenter till dina gäster, vin, choklad, ett kort... Erbjud dem en enkel frukost, som ingår i priset på turistlägenheten, eller en annan idé.

Det är av stort värde för besökaren att ni erbjuder kompletterande aktiviteter. Gäster letar efter en upplevelse och en vistelse där saker och ting är lätta för dem.

Du kan lämna broschyrer, eller till och med organisera kompletterande aktiviteter: utflykter runt staden, ridning om boendet ligger på landsbygden, besöka historiska platser, en måltid i någon av de rekommenderade restaurangerna...

Det kan vara till stor hjälp för människor som besöker ditt turistboende.

Använder ett CRM

Låt oss prata nu om tekniken för att hantera din turistlägenhet.

Att använda ett CRM kommer att vara till hjälp för din dagliga hantering.

Det är viktigt att du har data från dina gäster tillgänglig för att hålla kontakt, lägga erbjudanden och berätta nyheter.

Sociala nätverk

Använd sociala nätverk för att marknadsföra dig själv.

Ha en närvaro på sociala medier. Du kan använda RRSS för att skapa en gemenskap av följare, informera om ditt boende.

Du kan också göra lotterier, skapa annonser eller dela intressant information om boendet, miljön och attraktionerna i området.

Läs och svara alltid på gästkommentarer och svara.

Många gånger tror vi att negativa åsikter om vårt turistboende kan vara skadligt. De är själva en viktig informationskälla för förbättringar.

Din inställning ska alltid vara att du är villig att lära dig och svara vänligt på dina kunders kommentarer, oavsett om de är positiva eller negativa.

Faktureringen

Använd ett faktureringssystem. Det är viktigt att du fakturerar dina tjänster korrekt när dina gäster lämnar: boende, frukost, tilläggstjänster etc...

Inom sektorn för turistlägenheter dyker det alltid upp nya tekniska verktyg som underlättar hanteringen av semesterlägenheter. Ett exempel kan vara de elektroniska låsen som öppnas och stängs med mobilen, datorprogram för att uppdatera priset på boende.

Det finns också förvaltningsprogram för turistuthyrning eller experter på semesteruthyrning.

Har du anställda måste du motivera dem, om de hjälper dig med skötseln av turistlägenheten är motivation avgörande för att de ska göra sitt jobb korrekt och ge bra kundservice.

Du kan räkna med hjälp av ett företag dedikerat till förvaltningen av turistlägenheter. Ett företag specialiserat på förvaltning av en semesterbostad kan ge dig tjänster som:

• Urval av gäster enligt dina önskemål.
• Inchecknings-/utcheckningshantering.
• mycket tvätt- och städtjänster.
• 24 timmars assistans eller underhåll.

Det viktiga är att ha en enda samtalspartner som sköter allt efter dina behov och de förutsättningar du vill uppfylla.

Sammanfattningsvis: att skada turistlägenheter korrekt är ett sätt att lyckas med denna verksamhet. Det är viktigt att sätta alla sinnen i kundens korrekta uppmärksamhet när det gäller att vara framgångsrik i förvaltningen av semesterbostäder.

Att det sker professionellt för att undvika problem med gäster som kan påverka lönsamheten för boendet eller dess image.