av Jesus Barreña 
La oss se hvordan du administrerer turistleiligheter riktig
Innhold
Turistleilighetssektoren
Det er stor konkurranse i turistleilighetssektoren, så skal du skille deg ut er det viktig å yte en veldig god service.
La oss se nøklene slik at du vet hvordan du administrerer turistleiligheter. Vi vil se hvilke teknologier du skal bruke, hva du skal tilby gjestene dine, og alt, uten å bli fortvilet.
For eksempel i ledelse av turistutleie i Girona og Costa Brava, hvor profilen til kundene som vanligvis besøker gjentar seg, er kvaliteten på tjenestene svært viktig for at de skal komme tilbake igjen og igjen.
Hvordan administrere en turistutleie på riktig måte
For å oppnå målene dine og øke lønnsomheten du får fra turistinnkvarteringen din, er det viktig at du vurderer to grunnleggende verktøy: teknologi og hjelp fra et administrasjonsselskap for turistleiligheter.
La oss se detaljene. Grunnleggende nøkler for å administrere turistleiligheter.
Teknologi i reiselivsadministrasjon
Å administrere en turistleilighet krever god planlegging. Nøklene du kan følge for å administrere en feriebolig er:
Bruk et nettsted for å annonsere for turistovernatting. Det er viktig at gjestene kjenner til beliggenhet, tjenester, priser. Også aktivitetene som kan gjennomføres akkurat der eller i nærheten, og omgivelsene.
Hold informasjonen og bildene oppdatert for å unngå å gi et dårlig bilde og slik at gjestene dine blir informert om siste nytt gjennom nettsiden.
Du må legge til rette for online reservasjon. For å unngå å gå glipp av bestillingsmuligheter, må du forenkle bestilling via telefon eller e-post, akkurat som online bestilling.
Du kan ha en betalingsgateway som gjør bestilling enklere for kundene dine via nettet.
Du må ha protokoller for å betjene gjester.
Alt skal være perfekt og uten feil, slik at gjestene dine går fornøyde, gjentar og anbefaler deg.
Ha protokoller for å motta dem, for avganger eller for andre tjenester du tilbyr.
Nøkkelen er at alt gjøres på samme måte hver gang og det er ingen tvil om hvordan man skal opptre i tilfelle en uforutsett hendelse.
Vær forsiktig med detaljene, dette kan endre alt. Boligen må være helt ren og ha et godt image.
Du kan også legge igjen gaver til gjestene, vin, sjokolade, et kort... Tilby dem en enkel frokost, inkludert i prisen på turistleiligheten, eller en annen idé.
Det er av stor verdi for den besøkende at du tilbyr komplementære aktiviteter. Gjester ser etter en opplevelse og et opphold som gjør ting enklere for dem.
Du kan legge igjen brosjyrer, eller til og med organisere komplementære aktiviteter: utflukter rundt i byen, ridning hvis overnattingsstedet ligger på landsbygda, besøke historiske steder, et måltid på en av de anbefalte restaurantene...
Det kan være til stor hjelp for folk som besøker turistinnkvarteringen din.
Bruker en CRM
La oss nå snakke om teknologien for å administrere turistleiligheten din.
Å bruke et CRM vil være nyttig for din daglige ledelse.
Det er viktig at du har gjestenes data tilgjengelig for å opprettholde kontakten, gi dem tilbud og fortelle dem nyheter.
Bruk sosiale nettverk for å markedsføre deg selv.
Ha en tilstedeværelse på sosiale nettverk. Du kan bruke sosiale nettverk til å opprette et fellesskap av følgere, informere om overnattingsstedet ditt.
Du kan også gjøre utlodninger, lage annonser eller dele interessant informasjon om overnattingsstedet, miljøet og attraksjonene i området.
Les og svar alltid på gjestekommentarer og svar.
Mange ganger tror vi at negative meninger om våre turistovernatting kan være skadelig. De er i seg selv en viktig informasjonskilde for å forbedre.
Din holdning bør alltid være din vilje til å lære og svare vennlig på dine kunders kommentarer, enten de er positive eller negative.
Faktureringen
Bruk et faktureringssystem. Det er viktig at når gjestene forlater deg fakturerer du tjenestene dine på riktig måte: overnatting, frokost, tilleggstjenester osv.
I turistleilighetssektoren dukker det alltid opp nye teknologiske verktøy som letter administrasjonen av ferieleiligheter. Et eksempel kan være elektroniske låser som åpnes og lukkes med mobiltelefonen din, dataprogrammer for å oppdatere prisen på overnatting.
Det finnes også administrasjonsprogrammer for turistutleie eller eksperter på administrasjon av ferieutleie.
Har du ansatte må du motivere dem, hjelper de deg med driften av turistleiligheten er motivasjon essensielt for at de skal gjøre jobben sin riktig og yte god kundeservice.
Du kan stole på hjelp fra et selskap dedikert til forvaltning av turistleiligheter. Et selskap som spesialiserer seg på administrasjon av en feriebolig kan gi deg tjenester som:
- Utvalget av gjester i henhold til dine krav.
- Inn-/utsjekkingsadministrasjon.
- den vaske- og renholdstjenester.
- 24 timers assistanse eller vedlikehold.
Det viktige er å ha en enkelt samtalepartner som styrer alt etter dine behov og vilkårene du ønsker å møte.
Kort sagt: riktig skade på turistleiligheter er en måte å lykkes i denne aktiviteten på. Det er viktig å legge all oppmerksomheten inn på riktig kundeservice når det gjelder å lykkes med ferieutleie.
Dette må gjøres profesjonelt for å unngå problemer med gjester som kan påvirke lønnsomheten til overnattingsstedet eller dets image.
