door Jesus Barrena 
Laten we eens kijken hoe we toeristenappartementen correct kunnen beheren
Inhoud
De sector toeristische appartementen
Er is veel concurrentie in de toeristische appartementensector, dus als je wilt opvallen, is het belangrijk om een zeer goede service te geven.
We gaan de sleutels zien, zodat u weet hoe u toeristische appartementen moet beheren. We zullen zien welke technologieën we moeten gebruiken, wat we uw gasten kunnen bieden, en alles, zonder in wanhoop te vervallen.
Bijvoorbeeld in de beheer van toeristische verhuur in Girona en de Costa Brava, waar het profiel van klanten die op bezoek komen vaak terugkeren, is de kwaliteit van de dienstverlening erg belangrijk om steeds weer terug te keren.
Hoe een toeristische verhuur correct te beheren?
Om uw doelen te bereiken en de winstgevendheid van uw toeristische accommodatie te vergroten, is het belangrijk dat u twee fundamentele hulpmiddelen in overweging neemt: technologie en de hulp van een bedrijf voor het beheer van toeristenappartementen.
Laten we de details bekijken. Basissleutels om toeristische appartementen te beheren.
Technologie in toerismeadministratie
Het beheren van een toeristisch appartement vereist een goede planning. De sleutels die u kunt volgen om een vakantiewoning te beheren zijn:
Gebruik een website om reclame te maken voor uw toeristische accommodatie. Het is belangrijk dat gasten de locatie, diensten, tarieven kennen. Ook de activiteiten die daar of in de buurt kunnen worden uitgevoerd, en de omgeving.
Houd de informatie en foto's up-to-date om een slecht imago te voorkomen en zodat uw gasten via het web op de hoogte zijn van het laatste nieuws.
U dient de online reservering te faciliteren. Om geen boekingsmogelijkheden te missen, moet u telefonisch of per e-mail reserveren net zo eenvoudig als online boeken.
U kunt een betalingsgateway hebben die de reservering voor uw klanten via internet vergemakkelijkt.
Je zult een aantal protocollen moeten hebben om gasten te bedienen.
Alles moet perfect en foutloos zijn, zodat uw gasten tevreden vertrekken, herhalen en aanbevelen.
Zorg voor protocollen om ze te ontvangen, voor uitstapjes of voor andere diensten die u aanbiedt.
De sleutel is dat alles elke keer op dezelfde manier wordt gedaan en dat er geen twijfels zijn over hoe te handelen in het geval van een onvoorziene gebeurtenis.
Let op de details, deze kan alles veranderen. De accommodatie moet perfect schoon zijn en een goede uitstraling hebben.
U kunt ook geschenken achterlaten voor uw gasten, wijn, chocolaatjes, een kaart... Bied hen een eenvoudig ontbijt aan, inbegrepen in de prijs van het toeristenappartement, of een ander idee.
Het is van grote waarde voor de bezoeker dat je complementaire activiteiten aanbiedt. Gasten zijn op zoek naar een beleving en een verblijf waar het hen gemakkelijk wordt gemaakt.
U kunt brochures achterlaten of zelfs aanvullende activiteiten organiseren: excursies in de stad, paardrijden als de accommodatie op het platteland ligt, historische plaatsen bezoeken, een maaltijd in een van de aanbevolen restaurants...
Het kan een grote hulp zijn voor mensen die uw toeristische accommodatie bezoeken.
Een CRM gebruiken
Laten we het nu hebben over de technologie van het beheren van uw toeristenappartement.
Het gebruik van een CRM is nuttig voor uw dagelijkse beheer.
Het is belangrijk dat u over de gegevens van uw gasten beschikt om contact te onderhouden, aanbiedingen te doen en nieuws te vertellen.
Gebruik sociale netwerken om jezelf te promoten.
Aanwezig zijn op sociale media. U kunt de RRSS gebruiken om een community van volgers te creëren, te informeren over uw accommodatie.
Ook kunt u verloten, advertenties maken of interessante informatie delen over de accommodatie, de omgeving en de bezienswaardigheden in de omgeving.
Lees en beantwoord altijd de opmerkingen van gasten en reageer.
Vaak denken we dat negatieve meningen over onze toeristische accommodatie schadelijk kunnen zijn. Ze zijn zelf een belangrijke bron van informatie voor verbetering.
Uw houding moet altijd uw bereidheid zijn om te leren en vriendelijk te reageren op de opmerkingen van uw klanten, of deze nu positief of negatief zijn.
de facturering
Gebruik een facturatiesysteem. Het is essentieel dat wanneer uw gasten vertrekken, u uw diensten correct factureert: accommodatie, ontbijt, aanvullende diensten, enz...
In de sector van toeristische appartementen verschijnen altijd nieuwe technologische hulpmiddelen die het beheer van vakantieappartementen vergemakkelijken. Een voorbeeld zijn de elektronische sloten die open en dicht gaan met de mobiele computerprogramma's om de prijs van accommodatie bij te werken.
Er zijn ook programma's voor het beheer van toeristische verhuur of experts op het gebied van het beheer van vakantieverhuur.
Als je werknemers hebt, moet je ze motiveren, als ze je helpen met het beheer van het toeristenappartement, is motivatie essentieel voor hen om hun werk correct uit te voeren en een goede klantenservice te bieden.
U kunt rekenen op de hulp van een bedrijf dat zich toelegt op het beheer van toeristische appartementen. Een bedrijf gespecialiseerd in het beheer van een vakantiewoning kan u diensten verlenen zoals:
- De selectie van gasten volgens uw wensen.
- Beheer in- en uitchecken.
- De was- en schoonmaakdiensten.
- 24-uurs assistentie of onderhoud.
Het belangrijkste is om één gesprekspartner te hebben die alles regelt volgens uw behoeften en de voorwaarden waaraan u wilt voldoen.
Samengevat: het correct verwonden van toeristenappartementen is een manier om succesvol te zijn in deze activiteit. Het is belangrijk om alle zintuigen in de juiste aandacht van de klant te zetten als het gaat om succesvol zijn in het beheer van vakantieverhuur.
Dat het professioneel wordt gedaan om problemen met gasten te voorkomen die de winstgevendheid van de accommodatie of het imago ervan kunnen aantasten.
