איך לנהל נכון דירות תיירים?

בואו נראה איך לנהל נכון דירות תיירים

מגזר הדירות התיירותי

יש תחרות רבה בתחום הדירות לתיירים, אז אם אתם רוצים להתבלט חשוב לתת שירות טוב מאוד.

אנחנו הולכים לראות את המפתחות כדי שתדע איך לנהל דירות תיירים. נראה באילו טכנולוגיות להשתמש, מה להציע לאורחים והכל, מבלי ליאוש.

למשל ב- ניהול השכרת תיירים בג'ירונה ובקוסטה בראווה, כאשר הפרופיל של הלקוחות הפוקדים אותם חוזר על עצמו לא פעם, איכות השירותים חשובה מאוד על מנת שיחזרו שוב ושוב.

כיצד לנהל נכון השכרת תיירים

כדי להשיג את המטרות שלך ולהגדיל את הרווחיות שאתה מקבל מהאירוח התיירותי שלך, חשוב שתשקול שני כלים בסיסיים: טכנולוגיה ועזרה של חברת ניהול דירות תיירות.

בוא נראה את הפרטים. מפתחות בסיסיים לניהול דירות תיירים.

טכנולוגיה במינהל התיירות

ניהול דירת תיירות דורש תכנון טוב. המפתחות שאתה יכול לעקוב אחריהם כדי לנהל דירת נופש הם:

השתמש באתר כדי לפרסם את מקום האירוח התיירותי שלך. חשוב שהאורחים ידעו את המיקום, השירותים, התעריפים. גם הפעילויות שניתן לבצע ממש שם או בסמוך לשם, וסביבתה.

שמור את המידע והתמונות מעודכנים כדי למנוע מתן תמונה גרועה וכדי שהאורחים שלך יתעדכנו בחדשות האחרונות דרך האינטרנט.

עליך לאפשר את ההזמנה המקוונת. כדי לא לפספס הזדמנויות הזמנה, יהיה עליך להקל על ההזמנה בטלפון או בדוא"ל, כמו הזמנה מקוונת.

אתה יכול לקבל שער תשלום שיקל על ההזמנה ללקוחות שלך דרך האינטרנט.
תצטרך לקבל כמה פרוטוקולים כדי לטפל לאורחים.

הכל חייב להיות מושלם וללא שגיאות, כדי שהאורחים שלכם יצאו מרוצים, יחזרו וימליצו עליכם.

יש פרוטוקולים לקבל אותם, עבור יציאות או עבור שירותים אחרים שאתה מציע.
המפתח הוא שהכל נעשה תמיד באותו אופן ואין ספקות כיצד לפעול במקרה של אירוע בלתי צפוי.

שמור על הפרטים, זה יכול לשנות הכל. מקום האירוח חייב להיות נקי לחלוטין ובעל תדמית טובה.

תוכלו להשאיר גם מתנות לאורחים שלכם, יין, שוקולדים, כרטיס... הציעו להם ארוחת בוקר פשוטה, הכלולה במחיר הדירה התיירותית, או רעיון אחר.

יש ערך רב למבקר שאתה מציע פעילויות משלימות. אורחים מחפשים חוויה ושהות שבה הדברים מקלים עליהם.

ניתן להשאיר חוברות, או אפילו לארגן פעילויות משלימות: טיולים ברחבי העיר, רכיבה על סוסים אם הלינה באזור כפרי, ביקור במקומות היסטוריים, ארוחה באחת המסעדות המומלצות...

זה יכול להיות לעזר רב לאנשים המבקרים את מקום האירוח התיירותי שלך.

שימוש ב-CRM

בואו נדבר עכשיו על הטכנולוגיה של ניהול דירת התיירים שלכם.

שימוש ב-CRM יועיל לניהול השוטף שלך.

חשוב שיהיה לך את הנתונים של האורחים שלך זמינים כדי לשמור על קשר, להציע הצעות ולספר להם חדשות.

רשתות חברתיות

השתמש ברשתות חברתיות כדי לקדם את עצמך.

יש נוכחות ברשתות החברתיות. אתה יכול להשתמש ב-RRSS כדי ליצור קהילה של עוקבים, ליידע על הלינה שלך.

תוכלו גם לערוך הגרלות, ליצור מודעות או לשתף מידע מעניין על מקום הלינה, הסביבה והאטרקציות של האזור.

תמיד קרא והשב להערות אורחים והגיב.

פעמים רבות אנו חושבים שדעות שליליות על הלינה התיירותית שלנו עשויות להזיק. הם עצמם מקור מידע חשוב לשיפור.

הגישה שלך תמיד צריכה להיות שאתה מוכן ללמוד ולהגיב באדיבות להערות הלקוחות שלך, בין אם הן חיוביות או שליליות.

החיוב

השתמש במערכת חיוב. חיוני שכאשר האורחים שלכם עוזבים, תעשו חשבונית נכונה על השירותים שלכם: לינה, ארוחת בוקר, שירותים משלימים וכו'...

בתחום דירות התיירות, תמיד מופיעים כלים טכנולוגיים חדשים המקלים על ניהול דירות נופש להשכרה. דוגמה יכולה להיות המנעולים האלקטרוניים שנפתחים ונסגרים עם הנייד, תוכנות מחשב לעדכון מחיר הלינה.

יש גם תוכניות לניהול השכרות תיירים או מומחים לניהול השכרות נופש.

אם יש לכם עובדים, אתם חייבים להניע אותם, אם הם עוזרים לכם בניהול דירת התיירות, המוטיבציה חיונית להם לבצע את עבודתם בצורה נכונה ולספק שירות לקוחות טוב.

תוכלו לסמוך על עזרתה של חברה העוסקת בניהול דירות תיירים. חברה המתמחה בניהול השכרת נופש יכולה לספק לכם שירותים כגון:

• בחירת האורחים בהתאם לדרישותיכם.
• ניהול צ'ק אין/צ'ק אאוט.
• ل שירותי כביסה וניקיון.
• סיוע או תחזוקה 24 שעות ביממה.

העיקר שיהיה בן שיח אחד שינהל הכל לפי הצרכים שלכם והתנאים שאתם רוצים לעמוד בהם.

לסיכום: פגיעה נכונה בדירות תיירות היא דרך להצליח בפעילות זו. חשוב לשים את כל החושים בתשומת הלב הנכונה של הלקוח בבואו להצליח בניהול דירות נופש.

שהדבר ייעשה במקצועיות כדי למנוע בעיות עם האורחים שעלולות להשפיע על רווחיות האירוח או תדמיתו.