كيف تدير الشقق السياحية بشكل صحيح؟

دعونا نرى كيفية إدارة الشقق السياحية بشكل صحيح

قطاع الشقق السياحية

هناك الكثير من المنافسة في قطاع الشقق السياحية ، لذلك إذا كنت تريد التميز ، فمن المهم تقديم خدمة جيدة جدًا.

سنرى المفاتيح حتى تعرف كيفية إدارة الشقق السياحية. سنرى ما هي التقنيات التي يجب استخدامها ، وماذا نقدم لضيوفك ، وكل شيء ، دون الوقوع في اليأس.

على سبيل المثال في إدارة الإيجارات السياحية في جيرونا وكوستا برافا، حيث يتكرر ملف تعريف العملاء الذين يزورون كثيرًا ، تعد جودة الخدمات مهمة جدًا حتى يعودوا مرارًا وتكرارًا.

كيفية إدارة الإيجار السياحي بشكل صحيح

لتحقيق أهدافك وزيادة الربحية التي تحصل عليها من سكنك السياحي ، من المهم أن تفكر في أداتين أساسيتين: التكنولوجيا ومساعدة شركة إدارة الشقق السياحية.

دعونا نرى التفاصيل. مفاتيح أساسية لإدارة الشقق السياحية.

التكنولوجيا في إدارة السياحة

تتطلب إدارة شقة سياحية تخطيطًا جيدًا. المفاتيح التي يمكنك اتباعها لإدارة إيجار الإجازة هي:

استخدم موقعًا على شبكة الإنترنت للإعلان عن مكان إقامتك السياحي. من المهم أن يعرف الضيوف الموقع والخدمات والأسعار. وكذلك الأنشطة التي يمكن مزاولتها هناك أو بالقرب منها ومحيطها.

حافظ على تحديث المعلومات والصور لتجنب إعطاء صورة سيئة وحتى يتم إعلام ضيوفك بآخر الأخبار عبر الويب.

يجب عليك تسهيل الحجز عبر الإنترنت. لكي لا تفوتك فرص الحجز ، ستحتاج إلى إجراء الحجز عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بنفس سهولة الحجز عبر الإنترنت.

يمكنك الحصول على بوابة دفع تسهل الحجز لعملائك عبر الويب.
يجب أن يكون لديك بعض البروتوكولات لخدمة الضيوف.

يجب أن يكون كل شيء مثاليًا وبدون أخطاء ، حتى يغادر ضيوفك سعداء ، ويكررون ويوصونك.

لديك بروتوكولات لتلقيها ، للنزهات أو للخدمات الأخرى التي تقدمها.
المفتاح هو أن كل شيء يتم بنفس الطريقة في كل مرة ولا شك في كيفية التصرف في حالة وقوع حدث غير متوقع.

اعتني بالتفاصيل ، هذا يمكن أن يغير كل شيء. يجب أن يكون مكان الإقامة نظيفًا تمامًا وله صورة جيدة.

يمكنك أيضًا ترك هدايا لضيوفك أو نبيذ أو شوكولاتة أو بطاقة ... قدم لهم إفطارًا بسيطًا مشمولًا في سعر الشقة السياحية أو فكرة أخرى.

من الأهمية بمكان للزائر أن تقدم أنشطة تكميلية. يبحث الضيوف عن تجربة وإقامة حيث تسهل عليهم الأمور.

يمكنك ترك الكتيبات ، أو حتى تنظيم أنشطة تكميلية: الرحلات الاستكشافية في جميع أنحاء المدينة ، وركوب الخيل إذا كان مكان الإقامة في الريف ، وزيارة الأماكن التاريخية ، وتناول وجبة في أحد المطاعم الموصى بها ...

يمكن أن يكون مفيدًا جدًا للأشخاص الذين يزورون سكنك السياحي.

باستخدام CRM

لنتحدث الآن عن تكنولوجيا إدارة شقتك السياحية.

سيكون استخدام CRM مفيدًا في إدارتك اليومية.

من المهم أن تكون لديك بيانات ضيوفك متاحة للحفاظ على الاتصال وتقديم العروض وإخبارهم بالأخبار.

الشبكات الاجتماعية

استخدم الشبكات الاجتماعية للترويج لنفسك.

لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام RRSS لإنشاء مجتمع من المتابعين ، والإبلاغ عن مكان إقامتك.

يمكنك أيضًا القيام بالسحب أو إنشاء إعلانات أو مشاركة معلومات مثيرة للاهتمام حول مكان الإقامة والمناطق المحيطة ومناطق الجذب في المنطقة.

دائما قراءة والرد على تعليقات الضيف والرد.

في كثير من الأحيان نعتقد أن الآراء السلبية حول أماكن الإقامة السياحية لدينا يمكن أن تكون ضارة. هم أنفسهم مصدر مهم للمعلومات للتحسين.

يجب أن يكون موقفك دائمًا هو استعدادك للتعلم والرد بلطف على تعليقات عملائك ، سواء كانت إيجابية أو سلبية.

الفواتير

استخدم نظام الفواتير. من الضروري عند مغادرة ضيوفك ، أن تحاسب خدماتك بشكل صحيح: الإقامة ، الإفطار ، الخدمات التكميلية ، إلخ ...

في قطاع الشقق السياحية ، تظهر دائمًا أدوات تكنولوجية جديدة تسهل إدارة الشقق المؤجرة لقضاء العطلات. ومن الأمثلة على ذلك الأقفال الإلكترونية التي تفتح وتغلق بالهاتف المحمول وبرامج الكمبيوتر لتحديث أسعار الإقامة.

هناك أيضًا برامج إدارة الإيجارات السياحية أو خبراء إدارة الإيجارات.

إذا كان لديك موظفين ، فيجب عليك تحفيزهم ، وإذا ساعدوك في إدارة الشقة السياحية ، فإن التحفيز ضروري لهم للقيام بعملهم بشكل صحيح وتقديم خدمة عملاء جيدة.

يمكنك الاعتماد على مساعدة شركة مخصصة لإدارة الشقق السياحية. يمكن لشركة متخصصة في إدارة إيجار الإجازات أن تقدم لك خدمات مثل:

• اختيار الضيوف حسب متطلباتك.
• تحقق في / إدارة الخروج.
• الكثير خدمات الغسيل والتنظيف.
• خدمة المساعدة أو الصيانة على مدار 24 ساعة.

الشيء المهم هو أن يكون لديك محاور واحد يدير كل شيء وفقًا لاحتياجاتك والظروف التي تريد تلبيتها.

باختصار: إصابة الشقق السياحية بشكل صحيح هو وسيلة للنجاح في هذا النشاط. من المهم وضع كل الحواس في الاهتمام الصحيح للعميل عندما يتعلق الأمر بالنجاح في إدارة إيجارات الإجازات.

أن يتم ذلك بشكل احترافي لتجنب المشاكل مع الضيوف التي قد تؤثر على ربحية مكان الإقامة أو صورته.